İPTAL, İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI
Bu sayfa kuantumled.com üzerinden yapılan alışverişler için geçerlidir.
Satıcı: Kuantum Aydınlatma ve Elektronik San. Tic. A.Ş.
Mimarsinan OSB 23. Cad. No:52/B Melikgazi / Kayseri
Telefon: (0352) 224 86 12 • E-posta: [email protected]
1. Cayma hakkı (14 gün)
Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ürün size ulaşmadan önce de cayabilirsiniz. Birden fazla parçalı siparişlerde süre, son parçayı teslim aldığınız gün başlar.
2. Nasıl bildirirsiniz?
Süre dolmadan [email protected] adresine sipariş numaranızla cayma kararınızı yazmanız yeterlidir. Yönetmelik ekindeki cayma formunu da kullanabilirsiniz. Bildiriminizin bize ulaştığını e-postayla hemen teyit ederiz. Sorularınız için (0352) 224 86 12'yi arayabilirsiniz.
3. Ürünü geri gönderme
Bildiriminizden sonra 14 gün içinde ürünü, size ileteceğimiz iade bilgileriyle DHL eCommerce aracılığıyla gönderin; iade kargosu ücretsizdir. Bulunduğunuz yerde DHL eCommerce şubesi yoksa ürünü sizden ücretsiz aldırırız. Başka bir kargo firmasıyla gönderirseniz kargo ücreti size ait olur. Ürünü montaj ayakları, uç kapakları ve diğer aksesuarlarıyla birlikte, yolda zarar görmeyecek şekilde paketleyin.
4. Para iadesi
Ürün iade kargosuna teslim edildikten sonra en geç 14 gün içinde, varsa teslimat ücreti dahil ödediğiniz tutarın tamamını ödeme yaptığınız yöntemle ve tek seferde iade ederiz. Kredi kartına yapılan iadenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
5. Ürünü denemeniz
Cayma süresi içinde ürünü kullanım talimatına uygun şekilde denemeniz cayma hakkınızı etkilemez. Neon ve şerit LED'i kesmeden ya da monte etmeden önce ölçünüzü ve ürünü kontrol etmenizi öneririz.
6. Cayma hakkının olmadığı ürünler
Sizin bildirdiğiniz ölçüye göre kesilen ya da size özel renk, gövde veya tasarımla üretilen ürünlerde cayma hakkı yoktur (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-b). Bu durumu sipariş onaylanmadan önce size yazılı olarak bildiririz. Üretim hatası varsa 7. madde geçerlidir.
7. Hatalı, hasarlı veya yanlış ürün
Ürün hatalı ya da hasarlı geldiyse veya siparişinizden farklı bir ürün gönderildiyse bize fotoğraf ya da videoyla bildirin. Seçiminize göre ürünü değiştirir, onarır, bedelinden indirim yapar ya da ücretini iade ederiz (6502 sayılı Kanun md. 11). Bu iadelerde bütün kargo masrafları bize aittir. DR.FLEX neon ve şerit LED'ler 3 yıl, bahçe aydınlatması ürünleri 2 yıl garantilidir. Paket hasarlı geldiyse kargo görevlisine tutanak tutturmanızı rica ederiz.
8. Sipariş iptali
Kargoya verilmemiş siparişinizi e-postayla ya da telefonla bildirerek iptal edebilirsiniz; ödemenizin tamamını 14 gün içinde iade ederiz. Özel üretimine başlanmış siparişler iptal edilemez.
Son güncelleme: 5 Ekim 2026